В retailCRM есть замечательные инструменты, позволяющие автоматизировать рутинные операции и снизить эффект человеческого фактора. Это триггеры и валидации. 

• Валидация – запрет на действия при невыполнении условий. 
• Триггер – автоматически срабатывающая при выполнении условий последовательность действий

С помощью этих инструментов в retailCRM можно настроить типовые цепочки автоматических действий, в том числе и достаточно сложных.

Например:

Для химчистки мы настроили процесс двусторонней доставки от клиента в химчистку и из химчистки клиенту, используя триггеры, валидации и типовой модуль интеграции с сервисом PingDelivery.